Tag "Cliente oculto"

25 de maio de 2009

SE A MODA PEGA…

Por José Carlos Sá

Deu na revista eletrônica “Pequenas Empresas, Grandes Negócios“: “Cliente oculto mostra as falhas de atendimento – Pessoas contratadas pela rede visitam as lojas como se fossem consumidores comuns e analisam o tratamento recebido”.Se essa moda chega a Porto Velho, ia ser um flagelo!