30 de novembro de 2011

OVERBOOKING

Por José Carlos Sá

Os participantes da 14ª Conferência Nacional de Saúde, que está acontecendo em Brasília, e que fizeram reservas no Bay Park Resort Hotel, não se esquecerão jamais da experiência.

Se o atendimento já era ruim – fui informado pelas redes sociais -, a coisa piorou agora.
Aceitaram mais reservas que a capacidade e não estão dando conta de atender quem teve o “privilégio” de se hospedar lá.
Histórias ouvidas nos corredores e recepção:
– Meu frigobar tem duas garrafas d’água e uma barra de Choquito.
– Não tem cabide no armário.
– Na tv, só “pegam” bem os canais religiosos…
– Na recepção informaram que o restaurante funciona a partir das 16hs. Liguei às 16hs10 e perguntei o que tinha para comer. Ela respondeu: “Não sei, moço, acabei de chegar. Vou abrir o freezer para ver.
– Fui na lanchonete e pedi “X-Salada”, veio com ovo e bacon. Estou empazinada.
– Disseram que temos que esperar o hóspede sair para fazer a limpeza e estou aqui esperando…
– Acabou o ovo mexido e não há um funcionário para repor e limpar as mesas…
E etc., etc.

Enquanto o apartamento não fica pronto, os hóspedes ficam, “confortavelmente”, instalados na recepção. (Fotos JCarlos)

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Brasília hotéis Overbooking 

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