Telefono para uma empresa e peço para transferirem a ligação para a secretária do diretor, com quem eu precisava falar com urgência. Sou disciplinado e gosto de seguir as regras e a hierarquia, mas nem sempre isso é fácil.
– Ela está no horário do almoço.
– Aqui é o Fulano. Então, por favor, me transfira para o Diretor
– Ele ainda não voltou do almoço.
– E a Beltrana, da Imprensa, está?
– A Beltrana está sim. O senhor quer falar com ela?
– Por favor…
[Musiquinha…]
– Moço, eu não consigo transferir para ela… Olhe, o Diretor passou aqui agora…
– Ótimo, preciso falar com ele…
– Moço, não estou autorizada a transferir ligação para o Diretor…
– [suspiro] E o Gerente está?
– O seu Gerente? Está sim.
– Então, quero falar com ele… É urgente… Me anuncia pelo menos…
– Moço, seu Fulano, né? Eu não estou autorizada a passar ligação para ele…
– [Em pensamento: “%**@!!” ] Vou ligar no celular de um deles. Você não está sendo útil nessa função!
Perdi cinco minutos preciosos… E mais cinco depois que o assunto foi resolvido pensando para que serve uma telefonista que só consegue atender a uma ligação e não pode passar para frente?